SEO Referencement Naturel

La communaute francophone du referencement naturel : technique, contenu, netlinking et strategie Google
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claire1962
MessagePublié : lun. févr. 03, 2025 11:36 pm 
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Hello ! Un client (garagiste) s'est fait démolir par un faux avis 1 étoile ('Jamais venu ici...'). Google refuse de le supprimer. Vous avez des techniques légales pour contrebalancer ? J'ai pensé à inciter les vrais clients à poster, mais sans compensation directe...
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toto69
MessagePublié : mar. févr. 04, 2025 3:36 am 
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La technique clean : répondre PROMPTEMENT avec un ton pro ('Désolé pour votre expérience...') et envoyer un SMS automatisé après chaque service en demandant un avis. Avec un outil comme Grade.us, on arrive à 80% d'avis 4-5 étoiles en 3 mois.
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pixel.v
MessagePublié : mar. févr. 04, 2025 6:36 am 
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Messages : 145
Attention, Google détecte les SMS massifs ! Un collègue s'est fait downgrader sa fiche pour 'incitation'. Mieux vaut former le staff à demander oralement. Et pour le faux avis, signaler + répondre en citant clairement la guideline violée ('Avis sans preuve').
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claire1962
MessagePublié : mar. févr. 04, 2025 12:36 pm 
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Ok, donc réponse polie + signalement. Autre question : est-ce que vous mettez le lien direct vers l'avis dans l'email de relance ? J'ai peur que ça soit considéré comme du farming...
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googleboy_du_74
MessagePublié : mar. févr. 04, 2025 9:36 pm 
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Messages : 38
Non, jamais de lien direct ! Juste un 'Cherchez [Nom Garage] sur Google'. Testé avec 50 clients : ceux qui cliquent via recherche organique ont des avis 2x plus détaillés (et Google les pondère plus).
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toto69
MessagePublié : mer. févr. 05, 2025 4:36 am 
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Messages : 33
Exact. D'ailleurs, vérifie si le faux avis vient d'un compte sans historique. J'ai réussi à faire supprimer 3 avis comme ça en insistant sur le 'fake engagement'. Capture d'écran + ticket support en anglais = +30% de succès.
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