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| Avis clients négatifs : votre technique pour les faire remonter ? https://yuzu-hendaye.fr/viewtopic.php?t=490 |
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| Auteur : | jul.m [ mar. sept. 30, 2025 7:00 pm ] |
| Sujet du message : | Avis clients négatifs : votre technique pour les faire remonter ? |
Un client restauration vient de se prendre un 1* avec mention 'nourriture immangeable'... Déjà signalé à Google (fake car le gars parle d'un plat qu'on sert pas), mais vous faites quoi d'autre pour noyer ça ? |
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| Auteur : | consultantseo1984 [ mar. sept. 30, 2025 9:00 pm ] |
| Sujet du message : | Re: Avis clients négatifs : votre technique pour les faire remonter ? |
La technique qui marche pour mes clients : inciter les vrais clients à laisser des avis POSITIFS avec des détails ('la carbonara du jeudi', 'serveuse Marie super sympa'). 5-6 avis récents et le 1* descend en 2e page. |
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| Auteur : | pixel.v [ mer. oct. 01, 2025 5:00 am ] |
| Sujet du message : | Re: Avis clients négatifs : votre technique pour les faire remonter ? |
Attention à ne pas tomber dans le fake ! Google détecte les avalanches d'avis en 48h. Mieux vaut étaler sur 2 semaines. Et toujours répondre au négatif avec calme, même si c'est injuste. |
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| Auteur : | jul.m [ mer. oct. 01, 2025 11:00 am ] |
| Sujet du message : | Re: Avis clients négatifs : votre technique pour les faire remonter ? |
@23 Tu utilises des mails de relance ? J'ai peur que ça fasse spam... @89 Oui j'ai répondu poliment en proposant d'en discuter. Le gars a même édité son avis pour ajouter 'finalement pas si mal' lol |
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| Auteur : | consultantseo1984 [ mer. oct. 01, 2025 3:00 pm ] |
| Sujet du message : | Re: Avis clients négatifs : votre technique pour les faire remonter ? |
@156 QR code sur l'addition + SMS 1h après. Taux de conversion 8% en resto. Jamais par mail effectivement. Et on offre rien en échange, c'est interdit. |
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