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| Stratégie avis clients : comment booster les 5 étoiles sans se faire pénaliser ? https://yuzu-hendaye.fr/viewtopic.php?t=498 |
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| Auteur : | pierre [ ven. mai 30, 2025 10:34 am ] |
| Sujet du message : | Stratégie avis clients : comment booster les 5 étoiles sans se faire pénaliser ? |
Question épineuse : un client me demande d'augmenter ses avis Google. Je sais que les incitations directes sont interdites, mais est-ce que des rappels email post-presta avec lien vers la fiche GMB passent encore ? J'ai entendu parler de filtrage récent... |
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| Auteur : | aurelie1973 [ ven. mai 30, 2025 12:34 pm ] |
| Sujet du message : | Re: Stratégie avis clients : comment booster les 5 étoiles sans se faire pénaliser ? |
J'ai eu 2 fiches suspendues en mars pour ça ! Google devient hyper strict. Maintenant je fais des QR codes en boutique avec texte neutre du genre 'Donnez votre feedback' sans mention d'étoiles. Résultat : +30% d'avis et zéro problème. |
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| Auteur : | laura_marketing [ ven. mai 30, 2025 4:34 pm ] |
| Sujet du message : | Re: Stratégie avis clients : comment booster les 5 étoiles sans se faire pénaliser ? |
Totalement d'accord. La transparence est clé. J'ajoute un conseil : répondez systématiquement aux avis (même négatifs) avec + de 5 mots. Ça semble influencer la visibilité globale de la fiche. Un client à +17% d'impressions depuis qu'on fait ça. |
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| Auteur : | pierre [ ven. mai 30, 2025 5:34 pm ] |
| Sujet du message : | Re: Stratégie avis clients : comment booster les 5 étoiles sans se faire pénaliser ? |
Merci pour les retours ! @12 tu génères les QR codes avec quel outil ? Et est-ce que vous notez une différence entre avis via mobile (QR) et desktop ? |
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| Auteur : | pixel.v [ sam. mai 31, 2025 12:34 am ] |
| Sujet du message : | Re: Stratégie avis clients : comment booster les 5 étoiles sans se faire pénaliser ? |
Attention aux réseaux WiFi aussi ! Un hôtel client a pris cher car Google a associé les avis laissés via leur WiFi à du stuffing. Maintenant on conseille d'attendre 24h après le checkout pour envoyer la demande. |
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| Auteur : | aurelie1973 [ sam. mai 31, 2025 6:34 am ] |
| Sujet du message : | Re: Stratégie avis clients : comment booster les 5 étoiles sans se faire pénaliser ? |
@63 J'utilise QRCode Monkey, simple et gratuit. Pour la différence mobile/desktop : 78% de nos avis viennent du QR (donc mobile), et bizarrement ils ont en moyenne 0.3 étoile de plus que les autres ! |
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